Funkcionalnost sa izvornim linkovima dobavljača je u testnoj fazi. Trenutno samo odabrani klijenti mogu pregledavati izvorne linkove.


Nažalost Vi još nemate ovlasti za pregledavanjem izvornih linkova dobavljača ili neste prijavljeni u stranicu.

Prvi puta se susrećete s nama i ovakvim oblikom online kupnje?

Važno je da se upoznate s njom:

Monika Posredovanje nije trgovina. Proizvode ne kupujete od nas. Mi Vam omogućavamo da predstavljene proizvode preko nas kupite direktno od dobavljača!

Dostava

* 90% proizvoda dolazi unutar 15-30 radnih dana. Rok dostave je 5-60 radnih dana.
* Proizvode šalju dobavljači iz Kine, Amerike, Engleske izravno na Vašu adresu.
* Ukoliko je dobavljač iz EU proizvod Vam može doći već za 5-14 dana.
* Monika Posredovanje nema veze s dostavom, ali riješava moguće probleme sa dostavom za Vas.
* Poštarina dobavljaču za slanje u naše zemlje uračunata je u naše cijene.
* Ukoliko naručite više proizvoda oni će Vam dolaziti u različitim paketima jer su od različitih dobavljača.

Proizvodi

* Proizvodi, slike proizvoda i opisi proizvoda kopirani su od dobavljača.
* Monika Posredovanje ne odgovara za izgled, funkcionalnost i kvalitetu proizvoda, ali rješava probleme s istim.
* Slike proizvoda ilustrativne su prirode te su odabrane od strane dobavljača koji njima želi predstaviti svoj proizvod.
* Dobavljači u jednom oglasu (proizvodu) mogu prodavati više stvari (Haljina, Remen, Haljina+Remen) te pripazite koju karakteristiku naručujete.

Plaćanje

* Plaćanje se vrši uplatom na naše poslovne račune u pošti, banci ili internet bankarstvom.
* Nakon Vaše uplate, Vašim se novcem plaća proizvod dobavljaču.

Cijene

* Cijene proizvoda konačne su za same proizvode za koje uplaćujete. U njih je uračunata i poštarina dobavljačima za slanje u naše zemlje.

* U cijenu nije uračunata moguća carina i određuje ga Vaša carina, kada proizvod dođe do Vaše zemlje.
* Monika Posredovanje nije odgovorna za nikakve moguće dodatne troškove kao što su lokalne takse i uvozne naknade, ukoliko one postoje u državi ili mjestu krajnjeg kupca.
* Lokalne takse moguće su u iznosu od 4,5 kn / 0,5 € / 65 din kao naknada Vašoj pošti iako je poštarina plaćena. Vrijedi isključivo za pakete koje imaju oznaku „small packet“ (mali paket) i ne primjenjuje se za ostale pakete.
Ova promjena stupila je na snagu 1.2.2014* i nema veze s Monika Posredovanjem ili dobavljačima. Od 2016. godine Hrvatska pošta naplaćuje lokalne takse i u slučaju da sami podignete paket u njihovim poslovnicama.

Carina

* Troškove carinjenja snosi kupac. Vi ste uvoznik proizvoda koje Vam je Monika Posredovanje omogućila kupiti direktno od dobavljača.
* U Hrvatskoj se proizvodi iz EU ne carine. Ukoliko je proizvod izvan EU ne carini se do 160 kn. Za proizvode u vrijednosti od 160 kn do 150 € plaća se samo PDV od 25%.
* Ukoliko je vrijednost proizvoda veća od 150 €, moguće je uz plaćanje PDV-a i plaćanje carinske stope 0-14% vrijednosti proizvoda.
* U Srbiji je moguće carinjenje svih uvoznih proizvoda. Plaća se PDV od 20%.
* Detaljnije o carini na: http://www.monika-posredovanje.hr/index.php/carina
* Rješavanje papirologije za carinu i dodatne savjete u vezi carine možete zatražiti od nas.
* Uvoz kopija poznatih marki nije dozvoljen. Sve proizvode naručujete na vlastitu odgovornost.

Provizije i dobavljači

* Monika Posredovanje GARANTIRA konstantno najniže provizije. Pokažite da nismo u pravu i proizvod Vam u zahvalu poklanjamo.
* Provizije na proizvode iznose svega nekoliko kuna, u što se možete i sami uvjeriti dodavajući proizvode na našu stranicu.
* Na našim stranicama moguće je isti proizvod pronaći od različitih dobavljača te samim time s različitim cijenama. Provizija je jednaka neovisno o cijeni koju dobavljač potražuje.

Kako se uvjeriti u provizije?

Vrlo jednostavno. Npr. odaberete proizvod za 1$ i dodate ga u našu stranicu preko kartice Vaši proizvodi. Otprilike znate koliki je tečaj iako se on mijenja svaki dan, no na 1$ promjene se ne osjete. Napominjemo da je tečaj kupovinom putem inozemnih servisa izrazito veći, osobito za poslovne transakcije kao što su naše. Na više cijene to se nažalost osjeti. Tim načinom strani servisi uzimaju svoje provizije. Jeftinije plaćanje dobavljačima u inozemstvo nažalost ne postoji.

Zašto na stranicama ostavljamo proizvode različitih dobavljača?

Jeftiniji dobavljači nisu uvijek najpouzdaniji. Različiti dobavljači na zalihama imaju različite veličine/boje/karakteristike proizvoda a svaki dobavljač ima svoje prednosti i mane. Poneki ne šalju u određene zemlje koje koriste naše uslugu. Poneki šalju sa brojem za praćenje paketa. Određeni dobavljači šalju bržim poštanskim službama, dok su neki jednostavno bliže našim zemljama. Jeftiniji dobavljači vrlo često ostaju i bez zaliha. Zbog svega toga ne ostavljamo na našim stranicama samo najjeftiniju verziju jer je lako moguće da sutra ostanemo bez tog proizvoda u našoj ponudi. Zato našu ponudu kreirate upravo Vi kroz programe koji će Vam provjeriti pouzdanost dobavljača.

* Za osobe koje se ne razumiju dovoljno u dobavljače predlažemo da birate proizvode koje Vam predlažemo na Facebook zidu, gdje naši agenti biraju samo najpouzdanije i najkvalitetnije dobavljače.

Ako isti proizvod platimo više hoće li biti kvalitetniji?

Naravno da neće, iako je to vrlo često pitanje. Ogrlica je ogrlica i neće doći kvalitetnija ako ste istu ogrlicu platili više. Tu su tvrdnju izmislili određeni posrednici, kako bi opravdali svoje visoke provizije.

Negativne strane internet trgovine i skriveni troškovi

* Internet kupovina izravno od dobavljača nije kupovina prijeko potrebnih i neophodnih stvari.
* Proizvodi prolaze kroz brojne zemlje do Vas te su moguća kašnjenja ili problemi u dostavi. Proizvod se može zagubiti ili biti oštećen. Moguće je da dobavljač pošalje krivi proizvod. Na spomenute probleme mi ne možemo utjecati.
* U svim takvim slučajevima nastupamo mi, kako bi ovakvu kupovinu učinili 100% sigurnom jer upravo zbog toga i postojimo.
* Ako su mogući problemi nešto što ne možete uzeti u obzir kao opciju, onda online kupnja izravno od dobavljača nije za Vas. Za Vas su skupe preprodaje ili trgovine.
* Skriveni troškovi prema Monika Posredovanju ne postoje.

Reklamacije

* Monika Posredovanje omogućava kupnju direktno od dobavljača. Uz to potpuno besplatno Vam riješava sve probleme sa proizvodom ili dostavom koje ne ovise o Monika Posredovanju.
* Ukoliko želite možete i sami rješavati moguće probleme sa dobavljačem tako što ćete dobiti kontakt dobavljača.
* Ukoliko želte da Monika Posredovanje u Vaše ime reklamira dostavu ili proizvod dužni ste nama ispuniti službenu reklamaciju kako bi mi imali pravo u Vaše ime potraživati sredstva od dobavljača. Nakon toga kompletnu reklamaciju dobavljaču i povrat novca obavlja Monika Posredovanje.

* Ukoliko proizvod kasni (što nije neobično) i ne dođe do Vas 40 dana, dužni ste prijaviti kašnjenje u dostavi kako to zahtjevaju dobavljači. Prijaviti kašnjenje u dostavi trebate napraviti do 42. dana dostave. Ako zakasnite mi ćemo ipak učiniti sve da Vam dobavljači vrate novce. Naša reputacija i iskustvo će Vam u tome pomoći no nažalost ako zakasnite sa prijavom više niste zaštičeni.

* Dobavljači uvažavaju reklamacije proizvoda na temelju činjenica iz OPISA proizvoda. Prije kupnje savjetujemo da detaljno proučite opis proizvoda.
* Reklamacije prema dobavljačima mogu biti komplicirane i dugotrajne što zavisi o kvaliteti dobavljača. Tu je potrebno vaše strpljenje jer ne možemo natjerati dobavljača da odmah odgovori ili riješi problem. Postoje rokovi za rješenje problema.
* Odobravanje povrata novca ili ponovnog slanje proizvoda ovisi isključivo o dobavljaču jer su Vaši novci nakon narudžbe kod njih. Iskustvo, reputacija i količina proizvoda koja se naručuje preko Monika Posredovanja će Vam pomoći da u što više slučajeva ostvarite povrat. Čak i kada po pravilima internet trgovine na to nemate pravo moguće je da nam dobavljači progledaju kroz prste za određene probleme nadajući se da ćemo i dalje naručivati od njih.
* U slučaju bilo kakvih problema možete zatražiti od Monika Posredovanja kompletne izvode da Vam se dokaže što je i kada plaćeno dobavljaču sa Vašim novcima.

Sigurnost

* Vaša sigurnost naš je prioritet. Monika Posredovanje omogućuje 100% sigurnu kupovinu, što znači da ne možete ostati bez željenog proizvoda ili novca. Vaša je jedina dužnost na vrijeme prijaviti problem, dok dobavljači još uvažavaju prijavu problema.
* Vaši su osobni podaci zaštićeni. Više o tome u ''Izjava o privatnosti''.
* Zbog obveza našeg knjigovodstva prema Poreznoj upravi dužni ste dati svoj OIB-LIB-JMB. U slučaju krivih podataka odgovarate Vi, a uz to je i moguć gubitak prava na Reklamaciju.

Veličine, zamjene i povrat proizvoda

* Nemojte naručivati proizvode na temelju oznaka veličina. Online proizvodi se kupuju na temelju mjera u opisu svakog proizvoda. Naše oznake veličina nisu jednake kao u zemljama iz kojih su dobavljači. Izmjerite se po tablicama mjera i odaberite Vašu veličinu za taj proizvod.
* U slučaju da si naručite krivu veličinu ili Vam se proizvod ne sviđa možete ga vratiti dobavljaču. Proizvod možete vratiti dobavljaču i bez ikakvog razloga. Troškove slanja snosite Vi. U većini slučajeva takve se situacije rješavaju prodajom drugim korisnicima preko nas. Takvi proizvodi brzo se prodaju zbog pristupačnih cijena i velikog broja ljudi koji nas prati. To je još jedna velika prednost kupnje preko nas.

* Standardizirane veličine: LINK

Vaše dužnosti

* Pridržavati se rokova koje određuju dobavljači i internet trgovine za prijavu problema. Sve detalje o tome dobijete nakon same narudžbe.

Strogo zabranjeno

* Objavljivanje, slanje i razmjena sadržaja koji krše postojeće hrvatske i/ili međunarodne zakone, sadržaja koji je uvredljiv, vulgaran, prijeteći, rasistički ili šovinistički te štetan na bilo koji drugi način. U suprotnom naši agenti mogu bez prethodne obavijesti onemogućiti klijentu korištenje naših web i Facebook stranica.

Ovim tekstom želja nam je da svojim klijentima predstavimo sve crno na bijelo bez ikakvih uljepšavanja online trgovine, skrivenih situacija ili problema. Nadamo se da smo pomogli. Za sva pitanja stojimo Vam na usluzi.